Better Business Bureau เปลี่ยนการใช้งานทั้งองค์กรจาก PC สู่ Chromebook และ Chromebox โดยไม่ต้องพึงแผนกไอที

Better Business Bureau (BBB) มีสาขาอยู่หลายแห่ง ซึ่งพนักงานที่ทำงานทั้งในออฟฟิต และนอกสถานที่ แต่กลับไม่มีฝ่ายไอทีที่คอยดูแลระบบอย่างจริงจัง ทำให้การบริหารจัดการข้อมูลทั้งด้านความปลอดภัย และการเข้าถึงข้อมูลเป็นเรื่องที่ท้าทาย ทำให้ ลิซ่า เวนทูร่า รองประธานฝ่ายบัญชี และบริหารของ BBB ต้องเข้ามาทำหน้าที่เป็นฝ่ายไอทีโดยเข้าไปช่วยตั้งค่าให้กับคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ๆ หรืออัพเดทซอฟต์แวร์ให้กับพนักงานอยู่เสมอ แต่การต้องมาทำบทบาทเป็นฝ่ายไอทีเป็นเรื่องยากมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่งานวุ่นวาย

จนกระทั่ง BBB ตัดสินใจที่จะนำ Chromebook  และ Chromebox for Business ของ Google จำนวน 35 เครื่องมาใช้งาน ก็ช่วยลดเวลาเกือบทั้งคืนที่ทีมงานต้องใช้ในการจัดการงานต่างๆของเครื่องคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็น การอัพเดทซอฟต์แวร์ และ Patch โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูลอีกต่อไป บริษัทได้เห็นแล้วว่า Google สามารถช่วยธุรกิจของพวกเขาได้เป็นอย่างดี หนึ่งในบรรดาสำนักงานกลุ่มแรกๆที่ใช้งาน Google Apps for Business (ปัจจุบันมีสำนักงานของ BBB ทั่วประเทศกำลังใช้งาน Google Apps อยู่ประมาณร้อยละ 30) ชื่นชอบการทำงานบนเอกสารร่วมกัน และการจัดการอีเมล์ ซึ่ง Google Apps ทำให้งานเหล่านี้กลายเป็นเรื่องง่าย

Chromebook และ Chromebox ทำให้พนักงานมีอิสระมากขึ้น และช่วยให้พวกเขาสามารถรับมือกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลได้ เพราะเครื่อง Chromebook ทำงานบน Chrome OS และซอฟต์แวร์ที่ถูกติดตั้งจะได้รับการอัพเดทโดยอัตโนมัติ และยังมีระบบรักษาความปลอดภัยที่สร้างไว้ใน Chromebook หลายชั้น เช่น Sandbox  และการเข้ารหัสข้อมูล  ดังนั้นจึงสามารถป้องกันภัยคุกคามจากมัลแวร์ได้ รวมถึงการใช้ Chrome Management Console ทำให้สามารถ Preload App ที่ต้องการให้พนักงานใช้ไว้ล่วงหน้าได้ และยังสามารถจำกัดการใช้งานของพนักงานให้สามารถดาวน์โหลดได้เฉพาะแอพพลิเคชั่นที่จำเป็นในการทำงานเท่านั้น ไม่เพียงแต่พวกเขาจะลดปัญหาด้านไอที แต่ยังช่วยให้บริษัทประหยัดงบประมาณได้ถึง 900  เหรียญสหรัฐต่อเครื่อง เพราะการซื้อ Chromebox ใช้งบประมาณน้อยกว่าเมื่อเทียบกับการซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ต้องมีซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

 

การใช้ Google Apps for Business ทำให้บริษัทไม่จำเป็นต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์สำหรับอีเมล์ และเอกสาร ทำให้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการบำรุงรักษาอุปกรณ์เหล่านั้นได้ทันที  และยังทำให้การทำงานเป็นทีมบนเอกสารเดียวกัน รวมถึงการติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของแต่ละผู้ใช้ทำได้ง่ายขึ้นกว่าการส่งอีเมล์เอกสารไปมาอีกด้วย Google Apps ยังรองรับการใช้งานได้ทุกที่ไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่ไหน ทำให้การทำงานระยะไกลไม่เป็นอุปสรรคของ BBB อีกต่อไป เพราะพนักงานมีข้อมูลอยู่ที่ปลายนิ้วของพวกเขานั้นเอง

 

BBB กำลังอยู่ในขั้นตอนของการสั่งซื้อ Chromebook และ Chromebox เพิ่มเติมจากเดิมเพื่อนำมาใช้แทนเครื่องPC ทั้งหมดของบริษัท เพราะ BBB เล็งเห็นว่าการใช้งานเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากต่อองค์กรอย่างแท้จริง

 

อ้างอิง: https://enterprise.google.com/chrome/case-studies/better-business-bureau/