Support Center

ศูนย์บริการ

True IDC ให้บริการดูแลการใช้งานของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยมาตรฐานการทำงาน
ที่มีประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ Service Operation Center (SOC) ตามมาตรฐาน ISO
ทำให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าโซลูชั่นสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บริการดูแลระบบสำหรับดาต้าเซ็นเตอร์
  • เจ้าหน้าที่ SOC ช่วยตรวจสอบและเฝ้าระวังการทำงานของทุกดาต้าเซ็นเตอร์ให้เป็นไปตามค่ามาตรฐานที่กำหนด ตั้งแต่ระบบการจ่ายไฟฟ้า, ระบบน้ำ, ระบบปรับอากาศ, อุณหภูมิและความปลอดภัยของในการเข้าถึงดาต้าเซ็นเตอร์
  • ระบบการทำงานแบบสอดประสานระหว่างเจ้าหน้าที่ SOC ร่วมกับทีม Network Operations Center (NOC) เพื่อจัดเตรียมและตรวจสอบสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดใน ดาต้าเซ็นเตอร์ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง และพร้อมให้บริการกับทุกความต้องการของผู้ใช้งาน
  • ใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบระบบที่นำสมัย ที่ทำให้สามารถเฝ้าระวัง และตรวจสอบระบบได้อย่างครอบคลุมและแม่นยำ
  • บริการด้วยเจ้าหน้าที่มืออาชีพตามมาตรฐาน ISO 20000-1, ISO 27001, ISO 22301, ISO 50001 และ CSA STAR Cloud Security
SLA Uptime Guarantee 99.95%
24/7 Support
ISO Certified

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

ติดต่อทรูไอดีซี