ทำไม AI Agent Builder ถึงเหนือกว่าแชตบอททั่วไป คำตอบอยู่ที่ Vertex AI

เมื่อองค์กรเริ่มมองหาวิธีใหม่ ๆ ในการให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นธรรมชาติ AI ก็กลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้การสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้ใช้สะดวกและมีคุณภาพมากขึ้น ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีด้านภาษาและระบบอัตโนมัติ Google Cloud ได้พัฒนา AI Agent Builder เครื่องมือที่ช่วยให้ใคร ๆ ก็สามารถสร้าง AI Agent ที่เข้าใจภาษาและโต้ตอบกับมนุษย์ได้อย่างมีบริบท โดยไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ และไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Machine Learning

รู้จัก AI Agent Builder

AI Agent Builder คือแพลตฟอร์มบน Google Cloud ที่รวมเครื่องมือด้าน AI หลายตัวเข้าด้วยกันใน interface เดียว เพื่อให้การสร้าง Chatbot หรือ Virtual Agent เป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบบทสนทนา เชื่อมต่อฐานข้อมูล หรือใช้ Generative AI ในการตอบคำถามที่ซับซ้อน ระบบนี้ออกแบบมาให้ใช้งานได้ทั้งแบบลากวางสำหรับผู้เริ่มต้น และแบบกำหนดลอจิกละเอียดสำหรับนักพัฒนามืออาชีพ

จุดเด่นของ AI Agent Builder

• สร้างได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดมาก ผู้ใช้งานสามารถออกแบบ flow การสนทนาได้ผ่านเครื่องมือ Visual Interface ที่เข้าใจง่าย
• เชื่อมต่อกับบริการภายนอกได้สะดวก รองรับการเชื่อมต่อ API, ฐานข้อมูล หรือระบบ ERP ได้ง่ายผ่าน Google Cloud Functions หรือ Webhook
• พร้อมใช้กับหลายช่องทาง รองรับช่องทางสื่อสารหลัก เช่น เว็บไซต์ แอปฯ มือถือ LINE และระบบเสียง (Voice Bot)

Vertex AI: เบื้องหลังพลังของ AI Agent Builder

Vertex AI คือแพลตฟอร์ม Machine Learning บน Google Cloud ที่รวมเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการสร้าง ใช้งาน และจัดการโมเดล AI ตั้งแต่ต้นจนจบ โดยในบริบทของ AI Agent Builder, Vertex AI มีบทบาทเป็น “สมอง” ทำให้ Agent ฉลาดขึ้นและยืดหยุ่น

บทบาทของ Vertex AI ใน AI Agent Builder

1. ให้บริการ Generative AI: Vertex AI เป็นแหล่งของโมเดลภาษาใหญ่ (Large Language Models - LLMs) เช่น Gemini ซึ่งช่วยให้ AI Agent เข้าใจภาษาธรรมชาติและตอบกลับอย่างลื่นไหล

2. รองรับการปรับแต่งโมเดล (Fine-tuning): องค์กรสามารถปรับแต่งโมเดลให้สอดคล้องกับข้อมูลของตนเองได้ เช่น การฝึกโมเดลให้รู้จักคำศัพท์เฉพาะอุตสาหกรรม

3. การติดตามและประเมินผล (Monitoring & Evaluation): Vertex AI มีเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถติดตามคุณภาพของโมเดล วิเคราะห์ความถูกต้อง ความลำเอียง และความเสี่ยงได้แบบเรียลไทม์

4. นำเข้าโมเดลภายนอก: นอกจากโมเดลของ Google เองแล้ว ยังสามารถนำโมเดลภายนอกมาใช้งานร่วมกับ AI Agent Builder ผ่าน Vertex AI ได้เช่นกัน

AI Agent Builder ของ Google Cloud ไม่ใช่เพียงเครื่องมือสร้าง Chatbot แต่เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อการทำงานของ Generative AI, Dialogflow และ Vertex AI ไว้ในระบบเดียว ช่วยให้องค์กรสามารถสร้าง Agent ที่ชาญฉลาด ตอบสนองได้อย่างเป็นธรรมชาติ และปรับใช้ได้ในระดับองค์กร

หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน AI ที่สามารถใช้งานได้จริง ปรับขยายได้ง่าย และมาพร้อมเทคโนโลยีชั้นนำของโลกอย่าง Google Cloud AI Agent Builder ติดต่อ True IDC พันธมิตรระดับ premier ของ Google Cloud ได้ที่ https://www.trueidc.com/th/contact