True IDC เผย 5 ขั้นตอน AI Transformation ในการสร้าง "ผลลัพธ์จริง" ในงาน TechTalkThai Tech Forum 2025

True IDC ได้เข้าร่วมงาน TechTalkThai Tech Forum 2025 งานประชุมเทคโนโลยีชั้นนำที่รวบรวมผู้นำองค์กรและผู้เชี่ยวชาญด้าน IT จากหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อแลกเปลี่ยนแนวคิดเกี่ยวกับการทรานส์ฟอร์มองค์กรด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ในปีนี้ True IDC ได้ร่วมแบ่งปันข้อมูล Insight ในหัวข้อ “AI Transformation Unlocked: Driving Real AI Impacts” โดย คุณธนวัฒน์ ก้อนสมบัติ Head of Technology, True IDC ได้นำเสนอแนวทางการขับเคลื่อนองค์กรให้สามารถสร้าง “ผลลัพธ์จริง” จาก AI ได้อย่างเป็นรูปธรรมและจับต้องได้ 

คุณธนวัฒน์ได้ชี้ให้เห็นว่า แม้องค์กรกว่า 78% ทั่วโลกจะเริ่มนำ AI มาใช้ในบางส่วนของธุรกิจแล้ว แต่ยังมีเพียงไม่กี่องค์กรที่สามารถก้าวไปสู่ระดับของ AI Transformation อย่างแท้จริง ซึ่งหัวใจสำคัญไม่ได้อยู่ที่การติดตั้งเทคโนโลยี AI เพิ่มเข้าไปเท่านั้น แต่คือการออกแบบกระบวนการทำงานให้สอดคล้องกับศักยภาพของ AI รวมไปถึงการบูรณาการ AI เข้ากับระบบและวัฒนธรรมองค์กรอย่างเป็นหนึ่งเดียว

โดยภายในงาน คุณธนวัฒน์ได้ถ่ายทอดกรอบแนวคิด 5 ขั้นตอนสำหรับองค์กรที่ต้องการเริ่มต้นหรือขยายผลการเปลี่ยนผ่านด้วย AI อย่างมั่นคง ได้แก่:

1. Objectives Definition: กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจอย่างชัดเจน และเลือก Use Case ที่สร้างผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ได้จริง
2. Technology Assessment: ประเมินความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐานและเลือกแพลตฟอร์ม AI ที่มีความน่าเชื่อถือและเหมาะสมกับองค์กร
3. Data Readiness: เตรียมความพร้อมของข้อมูลให้มีคุณภาพ ครบถ้วน และสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยและข้อกำหนดด้าน PDPA
4. AI Agent Development: พัฒนา AI Agent ที่ตอบโจทย์การทำงานจริง เชื่อมต่อกับระบบ API และแอปพลิเคชันภายในได้อย่างครบวงจร
5. Business Integration: การนำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงานจริง พร้อมสร้างระบบบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) และกรอบกำกับดูแล (Governance Framework) เพื่อให้การใช้งานเกิดความต่อเนื่องและยั่งยืน

หนึ่งในไฮไลต์คือ การจำลอง use case ด้านการจัดการเอกสารข่าวในหน่วยงานภาครัฐ ที่มีปริมาณข้อมูลมากถึง 200–300 รายการต่อวัน ซึ่งเดิมต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาและวิเคราะห์ แต่เมื่อใช้โซลูชันจาก True IDC ที่ผสาน AI OCR, AI Chat และระบบสืบค้นอัจฉริยะเข้าด้วยกัน

• เวลาค้นหาเอกสารลดลงจาก 2–3 ชั่วโมง เหลือเพียงไม่กี่วินาที
• สัดส่วนเวลาการทำงานเปลี่ยนจาก 60% ใช้กับการจัดเก็บ 80% ไปใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลแทน
• ระบบรองรับการค้นหาผ่านคำถามภาษาไทย พร้อมอ้างอิงเอกสารที่เกี่ยวข้อง
• เพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงข้อมูล และลดภาระงานเอกสารของเจ้าหน้าที่อย่างเป็นรูปธรรม

นอกจากนี้คุณธนวัฒน์ยังกล่าวถึงประเด็น AI จะมาแทนที่คนหรือไม่ ซึ่งทางคุณธนวัฒน์เองก็ได้ตอบไว้อย่างน่าสนใจว่า

“AI ไม่ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อแทนที่แรงงานคน แต่เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ (Productivity) และขยายขีดความสามารถของบุคลากรให้สามารถทำงานได้เร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และสร้างคุณค่าเชิงกลยุทธ์ให้กับองค์กรได้มากขึ้น AI จึงกลายเป็น เครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรในยุคดิจิทัล ที่ช่วยให้ทีมงานสามารถโฟกัสกับงานเชิงคิด วิเคราะห์ และสร้างสรรค์ได้มากกว่างานปฏิบัติงานซ้ำซ้อน”

นอกจากนี้ True IDC ยังได้จัดแสดง โซลูชันด้าน AI พร้อมให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญภายในงาน เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้สัมผัสประสบการณ์และเรียนรู้แนวทางการประยุกต์ใช้ AI เพื่อยกระดับศักยภาพองค์กรในยุคดิจิทัลอีกด้วย 

เพราะเราเชื่อว่า AI Transformation ไม่ใด้เป็นแค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่คือการเปิดประตูสู่ “ศักยภาพใหม่” ของมนุษย์และองค์กร True IDC พร้อมเดินหน้าเป็นพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่องค์กรไทยไว้วางใจ มุ่งมั่นผลักดันให้ทุกภาคส่วนให้สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และยั่งยืน เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรอัจฉริยะในยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ